サロン経営経験者だからこそ伝えられる、お客様が感動する「草世木流おもてなし」を学ぶ「おもてなし講座」です。
ここでの「おもてなし」は、美味しいお茶をお出したり、おじぎの角度など、接客マナーを学ぶことではありません。
この講座では、単なる集客テクニックではなく、心を磨き、セラピストとしてのあり方や、心と心が通う「おもてなし」の具体的な方法を学びます。そして、割引に
頼らなくても、お客様から「ありがとう」という言葉とともに、安心と信頼をいただき、「自然」と売上、リピート率、単価、ご紹介率がアップします。

〇このような方が対象です。

  • サロン経営経験者だからこそ伝えられる、お客様が感動する「おもてなし」を学びたい方
  • サロンの売上、リピート率、単価、ご紹介率をアップしたい方

〇期待できる効果

  • 割引に頼らなくても、お客様から安心と信頼をいただき、選ばれるサロンとなり、「自然」と売上、リピート率、単価、ご紹介率がアップします。

    〇こんな方におすすめの講座です

  • 集客に悩む時間をぐんと減らしたい方
  • がつがつ集客したくない方
  • 集客セミナー、商材、コンサルにつかれた方
  • パソコンが苦手な方
  • お客様の為のことに時間を多く使いたい方
  • お店を運営したことのある講師から話を聞きたい方
  • 良質な売上を積み重ねたい方

草世木流おもてなし講座内容

◆おもてなし二級講座

1.信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご支持いただくサロンになるための、たった3つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

2.キャンセルの出ないご対応方法

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応

3.予約したくなるチラシの書き方

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

4.思った通りの予約が入るメニュー表のつくり方

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則

時間: 4時間
料金: 3万円(税別) ・テキスト、ディプロマ(修了書)込み

◆おもてなし一級講座
1.売上が、無理なく自然にあがる「しくみ」

・客単価、リピート率、ご紹介が増える本当の理由を知っておく

・ほとんどのサービス業に差をつけ、記憶に残るご予約の承り方

・○○をつけるだけであがる売上

・感動の数を増やし売上をうむのは、経費をかけないしくみ

2.施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング

・90%のサロンが間違っている、カウンセリング開始のタイミング

・お客様の顔を見ないことの重要な意味

・一瞬で信頼度をあげるカウンセリングツール

・次回予約には、回数券もコース説明も施術もいらない理由

3.リピート率3倍にアップするカルテの活用方法

・お客様に見せるカルテ、見せないカルテ

・数字を明確化することがリピート率アップの鍵

・多くのサロンが使用している間違いだらけのカルテ

・カルテと一緒に用意しておく2枚の用紙

4.すぐに「集客」につながるニュースレターの書きかた

・今すぐやめましょう。逆効果をまねく書きかた

・DM、営業と思われないための原則をおさえる

・最近みえないお客様、いつ郵送をやめる?

・最も客単価アップにつながる記事内容と配置

5.割引をやめて、選ばれるサロンになる

・不満をまねく割引、意味のある割引

・キャンペーンは誰のためにおこなうものかを考える

・お客様を無視した「割引したら敷居がさがる」という発想

・サロン業界の常識を疑えるサロンが生き残る

6.サロン経営を続けていくために必要なこと

・おもてなさないおもてなしの考え方を守る

・共存、共生を意識した軸のたてかた

・お客様の進化の早さを知ることが楽な運営につながる

・すぐ隣にできた同じ施術のサロンであっても仲間

時間 : 4時間×2日間 (計8時間)
料金: 10万円(税別) ・テキスト、ディプロマ(修了書)込み

※二級講座、一級講座の順で受講いただきます。一級講座のみの受講はできません。
※二級講座、一級講座の両方を修了した後、このおもてなしに共感くださり、一緒に広めたいとお考えの方は、講座を開催する認定講師になるための、「認定講師講座」を受講いただけます(類似の講座にご注意ください)。

【お申込方法】

下記、受付中の講座日程をご覧頂き、「お申込はこちらから」リンクから、お申込をお願いいたします。
受付後、個別にご確認と詳細のご連絡をいたします。
お申込後1週間以内に、受講料をお支払いただき、入金の確認をもって正式お申込となります。
【開催日程】
下記日程で、ご都合が合わない方は、調整が可能な場合がありますので、下記お問合せフォーム、または直接メールにて、一度ご相談ください。
お問合せフォームはこちら

◆おもてなし二級講座開催日程

◆日時:2017年2月27日(月)
10時~14時半(途中休憩あり)

お申込受付中▼
◆日時:2017年2月27日(月)お申込み締切2月19日

2017年3月24日(金)お申込み締切3月17日
10時~14時半
定員:2名様
料金: 32,400円

また日程がご希望に沿わない場合は、1ヶ月前ですとご相談可能です。

 

【ご参加者様のご感想】

・何もかもが新鮮で、取り入れたいことばかりでした。今後のサロン経営に大いに役立てたいです。

具体的に、今の悩みや迷いがスッキリしました。

・サロンオープンにあたり頭の中でモヤモヤと考えていたことが、スッキリ解消できました。

・この講座を通して、本当に私がしたかった、やるべきことが見えてきて、とても嬉しかったです!
メニューとチラシの違い、メニュー表の見せ方などとても勉強になりました。

・電話対応について学べたことがよかったです。

・今までやってきていた事がよくわからないままやってきていましたが、ターゲット像の説明でブログ、HP、チラシが別々の存在でしたがつながっていきました。その分すすめ方が楽になるような気がします。

・すぐに実践できる事再度見直さなければならない事がわかりました。
どんなサロンにしていきたいか、どんなお客様に来てほしいか改めて考えることができました。

・電話の応対では今までの自分の応対がとてもはずかしくなりました。今まで自分でいいと思っていたことがちがうということもわかりました。

・一番わすれていた事、大切な事をあたりあまえのように過ごしてきましたが、この講座で大切な事を知ることが出来て、とても勉強になりました。
ひとつひとつ学んだ事を行動にうつして行こうと思いました。

・おもてなしに対するこだわりが、整理されました。すぐに実践できる内容でしたので、できるところから始めてみようと思いました。

・やることがたくさんあって、頭がパンクしそうですが、上質のサロンを目指して頑張ります!継続は力なりですね。