草世木流おもてなし

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秋からの学び

体育の日の3連休いかがお過ごしでしょうか。 2週続けての台風の後、ようやく秋の行楽シーズンですね。 運動会や地域行事、イベントなど賑やかに行われたことでしょう。 私は昨年亡くなった義父の1周忌でした。 連休の真ん中ということもあり、県外の親戚一行も旅行を兼ねた帰省となり、かなりにぎやかでした。 親族がたくさん集まるので、こういう時に親戚の近況を聞けたり昔話に花が咲きますね。 ちびっ子達もすぐに打ち解けて楽しそうでした。 台風の影響を受けなくて本当に良かったです。 そして これから秋が深まると、学びの時期でもありますね。 ちょうどこれからの時期、寒くなる前に家族のケアを学ぶのにピッタリなんですよ。 覚えた施術を家族で楽しくシェアしてやりあいっこするのもおススメです。           *。・.: * .。○・。.。:*○。:*。・.: [...]

信頼されて選ばれるサロンおもてなし

草世木流おもてなし2級講座を開催しました。 サロン経営経験者だからこそ伝えられるお客様が感動する「おもてなし」を学ぶ講座です。 心と心が通う「おもてなし」の具体的な方法を学びます。 ・信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは? ・キャンセルの出ないご対応方法 ・予約したくなるチラシの書き方 ・思った通りの予約が入るメニュー表の作り方 等   今回セラピストさま2名がご参加くださいました。   セラピストは技術はしっかり学び、たくさん練習も積んで自信をもっていても、サロン運営については学ぶ機会はなかなかないですね。 それで同じようなサロンを参考にされたり、割引やキャンペーンをしたりと、価格で集客をしがちですが、この講座は、単なる集客テクニックを教えるものや、お辞儀は何度にしましょうというようなマナー講座ではありません。 心を磨き、セラピストとしてのあり方や、心と心が通う「おもてなし」の具体的な方法を学びます。 そして割引に頼らなくても、お客様から「ありがとう」という言葉とともに、「安心」と「信頼」を頂き、自然と売上、リピート率、単価、ご紹介率がアップします。         学んだ事を一つ一つ実践していくと、 お客様から「ありがとう」「嬉しい」「感動しました!」 [...]

時間も経費もかけず直前キャンセルをなくすコツ

4月に草世木カウンセリング講座を開催しました。 その時のレポートや受講のご感想はこちらです。 草世木流おもてなしは お客さまへ忘れない感動をお届けする草世木流おもてなし講座のカリキュラムは 集客不要になるおもてなしと お客さまとの絆を深める方法を学びます。 具体的に3つの講座があります。 1.草世木流おもてなし講座二級 2.草世木流おもてなし講座一級 3.草世木流カウンセリング講座 草世木おもてなし公式サイト 先日のカウンセリング講座を受講されたSさまからリクエストいただきまして 6月20日に2級講座を開催しますのであと1名さまを募集いたします。 6月20日(水) 13時半〜16時半         定員 2名 [...]

お客さまとの絆を深めるおもてなしで集客不要に

2015年から開催している 草世木流おもてなしは 集客がいらなくなる、お客様との絆を深める方法を学びます。 横浜で毎月1回開催されている おもてなしアカデミーという勉強会の中で 先日、私のお話をさせていただきました。 横浜に行った訳ではなく、電話中継でした。 スマホのFaceTimeという機能を使ったので、会場の様子も見てとてれ なんとも面白い体験でした。     タイトルは 『試行錯誤をくり返し、未経験から路面店8年経営後、たどり着いたのは、草世木流おもてなしの心』 セラピストは技術を磨き、経験を積み、自信を持って提供できる技術ができれば、サロン経営がうまくいくかというと、 なかなかそうではないですね。   私の経験からも言える事ですが、 サロンを開けば、 お客さまは当たり前のように向こうからやってくるというわけは 絶対にないわけですね。 私の場合、 通りに面したわかりやす場所だからきっと入りやすい。 [...]

6月の講座スケジュールとスクール説明会

****************************** 「フットセラピスト講座」水曜コース ■日程 6月7日、14日、21日(全3回) ※試験日は別日程に設けます。 ■時間 10時〜13時 3時間×3回=計9時間 ■定員    2名(満席です)   「フットセラピスト講座」木曜コース ■日程 6月1日、8日、15日(全3回) ※試験日は別日程に設けます。 ■時間 10時〜13時 3時間×3回=計9時間 ■定員   2名(満席です)   スクール詳細  ⇦ お問合せ・ご予約はこちらから。 ****************************** 「リクエスト講座」日曜コース [...]

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イベントから9割の方がご予約されるおもてなしの実践

先日、スクールサロンに静岡県からのお客様がみえました。 草世木流おもてなしの認定講師仲間の森田美穂さんが ご家族の旅行の際に寄ってくださったのです。   美穂さんは自宅サロンをされていて それ以外にも大人気イベントを企画、開催されています。 イベントでのお客さまは、なかなかサロンへ通うお客さまにつながらない ! ということが多い中、 イベントでお越しの方の9割の方がサロンのご予約くださり お越しになられているとのこと。 びっくりしますよね。 以前はイベントに出ても赤字になったり、イベントの集客ができても、その場限りで サロンのお客さまとして結びつかなかったりしていたのが 草世木流おもてなしの考え方を取り入れ、実践されてのこの変化。 直にお話を聞いて感動しました。きっとイベントからご予約くださった方は その場で美穂さんのおもてなしに感動し、行ってみたいと思われたのだと思います。   『何のためにイベントへ参加するのか』その目的をしっかり果たしたいですね。 おもてなし認定講師は [...]

4月の講座スケジュールとスクール説明会

4月は開催講座が少なめです。 習得した方の復習会や説明会、セピスト試験などを行います。 5月以降は、日曜日はリクエストにて受講したいコースを決めていただけるようにします。 ****************************** 「フットセラピスト講座」木曜コース ■日程 4月6日、13日、20日(全3回) ※試験日は別日程に設けます。 ■時間 10時〜13時 3時間×3回=計9時間 ■定員  2名 (あと1名さま)   スクール詳細  ⇦ お問合せ・ご予約   ****************************** 草世木流おもてなし講座 4月27日(木) 10時〜15時半 (30分休憩あり) 5月19日(金) 10時〜15時半    (30分休憩あり)    日時のご都合が合わない、などリクエスト開催もあります。 [...]

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「まるで恋に落ちたかのよう」にピンときました

何気なく訪れたフットセラピーのお店。 優しい音楽が流れ、居心地がものすごくよかった。 この頃の私は仕事と育児でとても忙しく、 いつもピリピリとしていて体調不良にも悩まされていました。 先生の話を聞き、施術を受けているうちに     「まるで恋に落ちたかのよう」にピンときて、 このフットセラピーを学びたいと思いました。                       [...]

3月の講座スケジュールとスクール説明会

年が明けたと思ったらあっという間に2月に入りますね。 今年の暖かい冬はなんだか動きやすいなあと感じています。 先日はヘッドセラピスト1名合格。 2月もヘッド、ハンド試験を予定しています。 3月の講座スケジュールを更新します。 ****************************** 「ヘッドセラピスト講座」 (水曜コース) ■日程3月15日・22日 ・29(全3回) ※試験日は別日程で設けます。 ■時間 10時〜13時 3時間×3回=計9時間■定員 2名様 お申込み・お問合せフォーム                   * 画像はヘッド実技授業風景 ****************************** 「ハンドセラピスト講座」 (日曜コース) ■日程 3月12日、19日、26日(全3回) ※試験日は別日程に設けます。 ■時間 10時半〜13時半 3時間×3回=計9時間 [...]

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2月の講座スケジュール

2017年 2月の講座スケジュール こんにちは。2月の講座スケジュールを更新します。 こんな方にオススメ です。 ★自分のためにセルフケアの方法を学びたい ★夫や家族の不眠症を改善してあげたい! ★手頃な価格でマッサージ手技を学びたい ★お店の+アルファのメニューにフットセラピーを取り入れたい ★介護や看護の現場でフットセラピーを導入したい ★資格取得で開業したい ★自分に自信を持ちたい ****************************** 「ハンドセラピスト講座」 (平日コース) ■日程 2月9日・13日・24日 (全3回) ※試験日は別日程で設けます。 ■時間 10時半〜13時半 3時間×3回=計9時間 ■定員 2名様 締め切りました [...]

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