お客さまとの絆を深めるおもてなしで集客不要に
2015年から開催している 草世木流おもてなしは 集客がいらなくなる、お客様との絆を深める方法を学びます。 横浜で毎月1回開催されている おもてなしアカデミーという勉強会の中で 先日、私のお話をさせていただきました。 横浜に行った訳ではなく、電話中継でした。 スマホのFaceTimeという機能を使ったので、会場の様子も見てとてれ なんとも面白い体験でした。 タイトルは 『試行錯誤をくり返し、未経験から路面店8年経営後、たどり着いたのは、草世木流おもてなしの心』 セラピストは技術を磨き、経験を積み、自信を持って提供できる技術ができれば、サロン経営がうまくいくかというと、 なかなかそうではないですね。 私の経験からも言える事ですが、 サロンを開けば、 お客さまは当たり前のように向こうからやってくるというわけは 絶対にないわけですね。 私の場合、 通りに面したわかりやす場所だからきっと入りやすい。 [...]