草世木流おもてなし

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時間も経費もかけず直前キャンセルをなくすコツ

4月に草世木カウンセリング講座を開催しました。 その時のレポートや受講のご感想はこちらです。 草世木流おもてなしは お客さまへ忘れない感動をお届けする草世木流おもてなし講座のカリキュラムは 集客不要になるおもてなしと お客さまとの絆を深める方法を学びます。 具体的に3つの講座があります。 1.草世木流おもてなし講座二級 2.草世木流おもてなし講座一級 3.草世木流カウンセリング講座 草世木おもてなし公式サイト 先日のカウンセリング講座を受講されたSさまからリクエストいただきまして 6月20日に2級講座を開催しますのであと1名さまを募集いたします。 6月20日(水) 13時半〜16時半         定員 2名 [...]

沖縄草世木カウンセリング講座【初級】を開催しました

横浜から新垣葉子さんをお招きして 草世木流カウンセリング講座【初級】を2日間開催しました。 草世木流カウンセリングの基本姿勢をお話して その後 現在の方法と草世木流カウンセリングを比較分析する シュミレーションを行いました。   サロンで通常行われている、「カウンセリング」という概念が 大きく変わります。 安心と信頼をいただけて、 「施術を受ける前」に次回のご予約をいただくというのも納得なのです。 改めて愛がたくさんあふれているなぁと感じました。 2日目は私が担当しました。 実際に学んだことをシュミレーションしてみます。 相モデルになるので、お客さま体験もします。 お客さまの立場になると、実感されて 「なるほど、これなら安心してお任せしたい。 また来たいって思いますね」 と感想もありました。 次回以降は、私が引き継ぎ、開催していきます。 [...]

草世木流カウンセリング講座【初級】開催決定

こんにちは。 草世木流おもてなし講座を考案された“新垣葉子さん”をお招きして、 カウンセリング講座を開催することが決まりました。 【1日完結型講座】  施術前に次回予約をいただけるようになる 草世木流カウンセリング講座【初級】   草世木流おもてなし講座の1級に「施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング」という項目があります。 考案の新垣葉子さんは、さまざまな試行錯誤をして、新規のお客さまが、ご来店まもなくの、カウンセリング時に、お客様のくちから、次回予約をいただけるようになったそうで、まだ施術も受けていないうちから4回分の予約ということもあるという、初めて聞いた時は本当にびっくりしました。 セラピストは技術を学び、技術の練習会などはしても、カウンセリングの練習ってなかなかないですよね。 お客様のお悩みをうかがう→施術する →本日の状態やアドバイスをする→次回予約のご提案 となるのが通常かなと思いますが、 少し、他の準備をするだけで、 ご来店まもないお客様から、「次回予約を、今したい」 という気持ちになっていただくことが、できるのです。 新垣さんがお越しになってのカウンセリング講座は、 今回のみの貴重な機会となります。   草世木流おもてなし講座2級・1級の内容はコチラ この講座はシュミレーションを多く取り入れ、即戦力の高い内容の1日完結型講座です。 [...]

開業前に知っておきたいこと

先日 草世木流おもてなし講座の2級講座を開催しました。   よもぎ蒸しサロンの開業を予定している、 幼いお子さんが2人いらっしゃる方です。   ご自身も、妊娠前からよもぎ蒸しで体質改善をされたそうで、 必要な方に気軽に通えるサロンをしたいとと決意されました。 通えない方には、出張で行うことも計画されているそうで これは、ほんとママ目線ですね。   まだ授乳中のお子さんがいますが、旦那さまのご協力もあり しっかりと学ぶことができました。   サロンを開くとき、準備することはたくさんあります。 私が10年前に開いた時も、サロン名を決めたり、ブログ開設、 内装や使用する備品を揃えたり、メニュー作りやチラシ、制服、 宣伝告知など、たくさんありすぎてOpen前は焦ったり、テンション上がって眠れなかったりと、テンパってしまいました。 経営については何も学んだこともなかったので、わからないことも多く、 手探り状態でもありました。   [...]

お客さまとの絆を深めるおもてなしで集客不要に

2015年から開催している 草世木流おもてなしは 集客がいらなくなる、お客様との絆を深める方法を学びます。 横浜で毎月1回開催されている おもてなしアカデミーという勉強会の中で 先日、私のお話をさせていただきました。 横浜に行った訳ではなく、電話中継でした。 スマホのFaceTimeという機能を使ったので、会場の様子も見てとてれ なんとも面白い体験でした。     タイトルは 『試行錯誤をくり返し、未経験から路面店8年経営後、たどり着いたのは、草世木流おもてなしの心』 セラピストは技術を磨き、経験を積み、自信を持って提供できる技術ができれば、サロン経営がうまくいくかというと、 なかなかそうではないですね。   私の経験からも言える事ですが、 サロンを開けば、 お客さまは当たり前のように向こうからやってくるというわけは 絶対にないわけですね。 私の場合、 通りに面したわかりやす場所だからきっと入りやすい。 [...]